Rücknahmegarantie

Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungen

Für Rückerstattungs- oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen, nachdem Ihre Tracking-Nummer als "geliefert" markiert wurde. Anfragen, die später als 30 Kalendertage nach Lieferung eingehen, sind nicht förderfähig.  

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten nur, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen, fordern wir möglicherweise Fotos oder andere Nachweise als Nachweis an, damit wir das Problem am besten diagnostizieren und eine Lösung für Sie erarbeiten können.

Wenn Ihre Rückerstattung / Ihr Umtausch genehmigt wurde, erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization Number) sowie Anweisungen zum Abschließen Ihrer Rücksendung. Wenn wir eine Rückerstattung genehmigen, wird das Geld an dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben.

Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung und Zuweisung der RMA-Nummer eingegangen sein. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Dies liegt daran, dass wir alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden nach Eingang der Bestellung versenden möchten. Wenn Sie uns nach dem Versand kontaktieren, können wir die Bestellung nicht zurückrufen. 

Handwerkskunst und Qualitätsgarantie

Wenn Sie bei einem Produkt von uns ein Problem in Bezug auf Qualität oder Verarbeitung festgestellt haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden es nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen. Produkte, die missbraucht wurden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Die Produkte auf unserer Website werden so genau wie möglich beschrieben. Gelegentlich können jedoch geringfügige Abweichungen in Bezug auf Maße, Farbe oder Design auftreten.

Die Behebung eines unbeabsichtigten Fehlers in der Beschreibung, Preisgestaltung oder Verfügbarkeit liegt in unserem Ermessen.

Rückgaberegeln

• Wir können den Käufer bitten, den Artikel zu testen, um einen unsachgemäßen Verwendungsfaktor zu beseitigen. Der Käufer ist dafür verantwortlich, den Test korrekt durchzuführen.
• Jede Rücksendung muss uns zuerst informieren, um ohne Rücksendung eine von uns angegebene RMA-Nummer zurückzusenden, wird dies nicht akzeptiert.
• Wir übernehmen alle Kosten (Artikelpreis, Versandkosten), wenn dies aufgrund eines Herstellungsproblems oder unserer Fehler bestätigt wird. Umgekehrt ist der Käufer für die Rücksendung und den Versand an das Porto verantwortlich.
• Der Artikel muss in NEUEM Zustand und mit dem gesamten Originalpaket und Zubehör, Handbüchern usw. zurückgesandt werden. Andernfalls wird er von unserem Lager abgelehnt und an Sie zurückgesandt.
• Ersatz / Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Rücksendung und Eingang der Ware beim Verkäufer.
• Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Dienst mit Tracking-Nr. Zu verwenden, um die Rücksendepakete zu finden.
• Artikel kehren nach Ablauf der erforderlichen Frist zurück. Möglicherweise verlangen wir eine Wiederauffüllungsgebühr von 10-20%.
• Zurückgesandte Produkte sind zulässig und müssen vom Käufer innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum veranlasst werden.
• Für beschädigte oder defekte Produkte wird keine Wiederauffüllungsgebühr erhoben. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind absolut nicht erstattungsfähig. 
• Für alle nicht defekten, unbeschädigten Produkte wird eine Rücknahmegebühr von 20% erhoben, wenn sie geöffnet oder in einer nicht werkseitig versiegelten Schachtel zurückgegeben werden. 
• Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Montage, Demontage und Schärfung des Produkts verursacht wurden. Wir sind nicht verantwortlich für Rückgabe und Umtausch.