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Rücknahmegarantie

Rückerstattungen, Rückgaben und Stornierungen

Für Rückerstattungs- oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen, nachdem Ihre Tracking-Nummer als "geliefert" markiert wurde. Anfragen, die später als 30 Kalendertage nach Lieferung eingehen, sind nicht förderfähig.  


Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten nur, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen, fordern wir möglicherweise Fotos oder andere Nachweise als Nachweis an, damit wir das Problem am besten diagnostizieren und eine Lösung für Sie erarbeiten können.


Wenn Ihre Rückerstattung / Ihr Umtausch genehmigt wurde, erhalten Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization Number) sowie Anweisungen zum Abschließen Ihrer Rücksendung. Wenn wir eine Rückerstattung genehmigen, wird das Geld an dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben.


Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung und Zuweisung der RMA-Nummer eingegangen sein. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.


Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Dies liegt daran, dass wir alle Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden nach Eingang der Bestellung versenden möchten. Wenn Sie uns nach dem Versand kontaktieren, können wir die Bestellung nicht zurückrufen. 




Handwerkskunst und Qualitätsgarantie

Wenn Sie bei einem Produkt von uns ein Problem in Bezug auf Qualität oder Verarbeitung festgestellt haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden es nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen. Produkte, die missbraucht wurden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Die Produkte auf unserer Website werden so genau wie möglich beschrieben. Gelegentlich können jedoch geringfügige Abweichungen in Bezug auf Maße, Farbe oder Design auftreten.


Die Behebung eines unbeabsichtigten Fehlers in der Beschreibung, Preisgestaltung oder Verfügbarkeit liegt in unserem Ermessen.




Rückgaberegeln